Сначала найдите этап, на котором теряются покупатели
Если товар почти не показывают, проверьте доступность карточки, остатки, категорию и соответствие поисковым запросам. Если показы есть, а переходов мало, сравните первое фото, название, цену и предложение с тем, что человек ожидал увидеть. Если люди открывают товар, но не заказывают, переходите к проверкам ниже.
Это три разные задачи. Внешняя реклама может познакомить с товаром новых людей, но сама по себе не исправляет отсутствие варианта, непонятные характеристики или условия доставки. Не покупайте дополнительный трафик, пока не нашли причину.
Проверьте, какие числа вы сравниваете
Клик по ссылке, посещение карточки, заказ и выкуп — разные события. Один человек может нажать несколько раз; часть людей прервёт переход; заказ может быть отменён. Не делите выкупы одной недели на клики другой и не сравнивайте уникальных посетителей с общим количеством нажатий.
Запишите источник каждого показателя и период. Если в одном отчёте дата клика, а в другом дата заказа, сначала выровняйте логику сопоставления. При малом количестве посещений случайность велика: ноль заказов после нескольких переходов ещё не позволяет уверенно оценить конверсию.
Шаг 1. Пройдите путь с телефона
- Откройте именно опубликованную рекламную ссылку.
- Проверьте переход в браузере и приложении, если оно установлено.
- Сверьте товар, цвет, размер и комплектацию с роликом.
- Посмотрите цену и срок доставки для региона покупателя.
- Проверьте, доступна ли покупка нужного варианта.
Не оформляйте тестовый заказ, если достаточно увидеть доступность товара и корректный вариант. Запишите место, где путь становится непонятным: лишняя страница, другой артикул, неожиданная цена или отсутствие размера.
Шаг 2. Найдите разрыв между обещанием и карточкой
| В рекламе | В карточке | Что исправить |
|---|---|---|
| Показан полный набор | Продаётся один предмет | Явно показать комплектацию. |
| Товар выглядит крупным | Нет масштаба и размеров | Добавить размер и фото в реальной обстановке. |
| Обещана конкретная функция | Подтверждения нет | Показать функцию или убрать обещание. |
| Указана старая скидка | Цена выше | Обновить материал и условия размещения. |
Сильный ролик создаёт конкретное ожидание. Если карточка его не подтверждает, внимание уже получено, но доверие потеряно.
Шаг 3. Прочитайте вопросы и критичные отзывы
Соберите повторяющиеся сомнения: совместимость, запах, прочность, сборка, уход, реальный цвет. Отвечайте на них там, где человек принимает решение, а не только в длинном описании внизу.
Отделяйте недостаток объяснения от недостатка продукта. Если покупатели регулярно сообщают о поломке, новый баннер проблему не решит. Если люди ошибаются с размером, наглядное сравнение и уточнение характеристики могут устранить источник неверных ожиданий.
Шаг 4. Разделите аудитории и материалы
Общий показатель скрывает разницу между площадками. Один канал может приводить любопытных зрителей, другой — людей с актуальной задачей. Сравните размещения отдельно, сохраняя одинаковые определения заказа и расходов.
Сначала меняйте одну причину: например, первый кадр или объяснение комплектации. Зафиксируйте исходные значения, дату правки, цену, остатки и параллельные акции. После теста сравните не только конверсию, но и итоговую стоимость выкупленной продажи.
Что делать, если заказы есть, а прибыли нет
Это уже вопрос экономики. Учитывайте скидки, себестоимость, комиссии, логистику, возвраты и производство контента. Низкая цена клика не гарантирует выгодную продажу. Перейдите к расчёту допустимых расходов на рекламу и решите, есть ли запас для масштабирования.
Если данные противоречат друг другу, сначала проверьте метки и отчётность. Покупка, приписанная рекламному источнику, и дополнительная покупка благодаря рекламе — не одно и то же.